Política de privacidade

Este Site recolhe alguns Dados Pessoais dos Utilizadores.

Política de Privacidade – Ground Go Lda

A Ground Go Lda (doravante designada por “Ground Go”) valoriza a confiança dos seus clientes e parceiros. Por isso, estamos empenhados em proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações no âmbito dos nossos serviços de TVDE, Tours, Transfers e Entregas (Deliveries).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A Ground Go Lda é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Sede: Av. Paulo VI nº16 (antigo lote 6) Loja F – 1950-229 Lisboa, Portugal
NIPC: 517383543
E-mail de contacto: info@groundgo.pt

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Dependendo do serviço solicitado, podemos recolher os seguintes dados:

Identificação: Nome, número de identificação civil ou passaporte (para tours/transfers), NIF (para faturação).
Contacto: E-mail, número de telemóvel e morada.
Localização: Coordenadas de recolha e destino, bem como geolocalização em tempo real durante a prestação do serviço.
Pagamento: Dados de cartões bancários ou referências de pagamento (processados de forma segura via gateways de pagamento).
Utilização: Histórico de viagens, preferências de rotas e feedback sobre o serviço.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados para:

Prestação de Serviços: Gestão de reservas, transporte de passageiros (TVDE e Transfers), organização de Tours e logística de entregas.
Comunicação: Envio de confirmações, atualizações de estado do serviço e suporte ao cliente.
Faturação: Cumprimento de obrigações fiscais e emissão de faturas.
Segurança: Garantir a proteção de passageiros, motoristas e bens, incluindo a gestão de reclamações ou incidentes.
Marketing (com consentimento): Envio de ofertas especiais ou novos roteiros turísticos.

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

Execução de contrato: Necessário para lhe prestarmos o serviço solicitado.
Cumprimento de obrigações legais: Reporte a autoridades fiscais ou reguladoras de transporte (como o IMT).
Interesse legítimo: Para melhoria da qualidade do serviço e segurança interna.
Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing direto.

5. Partilha de Dados

A Ground Go poderá partilhar os seus dados com:

Autoridades Públicas: Autoridade Tributária, forças de segurança ou organismos reguladores, quando legalmente exigido.
Subcontratantes: Parceiros tecnológicos (software de gestão), plataformas de pagamento e prestadores de serviços de IT que atuam em nome da Ground Go sob rigorosos contratos de confidencialidade.
Seguradoras: Em caso de incidentes durante a prestação do serviço.

6. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas. Por exemplo:

Dados de faturação: 10 anos (obrigação legal em Portugal).
Dados de contacto e reservas: Até 2 anos após o último contacto, caso não exista outra obrigação legal.

7. Direitos do Titular dos Dados

Ao abrigo do RGPD, o utilizador tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais.
Retificar dados inexatos ou incompletos.
Solicitar o apagamento (“direito ao esquecimento”) em certas condições.
Opor-se ou limitar o tratamento dos seus dados.
Portabilidade dos dados para outra entidade.
Retirar o consentimento a qualquer momento (sem comprometer a licitude do tratamento feito até então).

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do e-mail: info@groundgo.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas (como encriptação e controlo de acessos) para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou alteração.

9. Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. Recomendamos a consulta regular desta página.

Data da última atualização: 29 de dezembro 2025